Parlare di un sito web bello, veloce e performante non basta più. Da quando sono pienamente operativi i nuovi obblighi normativi legati all’European Accessibility Act (EAA) — recepito in Italia con il D.Lgs. n. 82/2022 — l’accessibilità digitale ha smesso di essere un “valore aggiunto” per trasformarsi in un preciso obbligo di legge.

Il traguardo del 28 giugno 2025 ha segnato una svolta epocale: il perimetro delle normative non riguarda più solo la Pubblica Amministrazione o i colossi del web, ma si è esteso a moltissime realtà del settore privato.

Ma cosa significa concretamente? Quali aziende sono coinvolte e come ci si può mettere in regola? Facciamo chiarezza.

Cos’è l’European Accessibility Act e cosa prevede

L’EAA è la direttiva europea (UE 2019/882) nata con un obiettivo fondamentale: armonizzare le regole sull’accessibilità all’interno dell’Unione Europea, eliminando le barriere digitali e permettendo a chiunque — comprese le persone con disabilità visive, uditive, motorie o cognitive — di fruire di prodotti e servizi digitali in autonomia.

Un sito web accessibile deve rispettare gli standard internazionali WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) e basarsi su quattro principi cardine:

  • Percepibile: Le informazioni e i componenti dell’interfaccia devono essere presentati in modo che gli utenti possano percepirli (es. testi alternativi per le immagini, sottotitoli per i video).

  • Utilizzabile: I componenti dell’interfaccia e la navigazione devono essere fruibili (es. navigazione completa da tastiera).

  • Comprensibile: Le informazioni e il funzionamento dell’interfaccia devono essere chiari e lineari.

  • Robusto: I contenuti devono essere sufficientemente solidi da poter essere interpretati in modo affidabile da un’ampia gamma di tecnologie assistive (screen reader, ecc.).

Chi è soggetto all’obbligo di legge?

Questa è la domanda che molte aziende si pongono. La normativa distingue tra i vari settori economici e il tipo di servizio offerto. Dal 28 giugno 2025 l’obbligo colpisce in particolare tutte le aziende (anche PMI) che offrono specifici servizi digitali, tra cui:

  1. E-commerce e negozi online: Qualsiasi piattaforma che venda beni o servizi digitali o fisici ai consumatori finali deve garantire un’esperienza d’acquisto accessibile a tutti.

  2. Servizi bancari e finanziari: App di home banking, servizi di pagamento e portali di investimento online.

  3. Servizi di trasporto passeggeri: Siti web e app di compagnie aeree, ferroviarie, di autobus o di navigazione, comprese le biglietterie elettroniche.

  4. Servizi di comunicazione elettronica: Operatori di telefonia, servizi di messaggistica e posta elettronica.

  5. Contenuti digitali ed Editoria: E-book e relative applicazioni, piattaforme di streaming multimediale e smart TV.

E le microimprese?

Esiste un’esenzione generale per le microimprese (aziende con meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro) che offrono servizi. Attenzione però: l’esenzione decade se l’azienda produce, importa o distribuisce prodotti coperti dalla direttiva (come nel caso dei dispositivi hardware o dei lettori di e-book) o se l’onere dell’adeguamento viene considerato “sproporzionato” sulla base di rigorose valutazioni oggettive.

Perché l’accessibilità conviene (oltre alla legge)

Adeguare il proprio sito web non deve essere visto solo come un adempimento burocratico per evitare sanzioni (che possono arrivare fino a cifre considerevoli o comportare lo stop dei servizi non conformi). Ci sono enormi vantaggi di business:

  • Ampliare il bacino di utenza: In Europa milioni di persone convivono con disabilità visive o motorie. Tagliare fuori queste persone significa rinunciare a fette importanti di mercato.

  • Migliorare la SEO e la User Experience (UX): Molti criteri di accessibilità (strutture semantiche dei testi, contrasti cromatici corretti, velocità, tag alternativi) coincidono con le best practice di Google per il posizionamento sui motori di ricerca e rendono il sito più usabile per chiunque.

  • Raffrontare la Brand Reputation: Un’azienda inclusiva dimostra etica, attenzione sociale e modernità, migliorando la percezione del marchio agli occhi dei consumatori.

Come mettersi in regola con Ecista

Rendere un sito web conforme agli standard di accessibilità richiede un’analisi tecnica approfondita e interventi mirati sul codice, sulla grafica e sui contenuti.

In Ecista supportiamo le aziende in questo percorso di transizione digitale attraverso un approccio strutturato:

  1. Audit e Analisi preliminare: Verifichiamo lo stato di salute del tuo sito web e identifichiamo tutte le barriere digitali presenti.

  2. Intervento di Remediation: Correggiamo le criticità tecniche (struttura HTML, contrasti, gestione dei form, navigabilità da tastiera) e ottimizziamo i contenuti (testi alternativi, documenti PDF accessibili).

  3. Dichiarazione e Monitoraggio: Ti affianchiamo nella stesura della documentazione tecnica e nella manutenzione evolutiva per mantenere il sito nel tempo conforme alle normative vigenti.

Vuoi verificare se il tuo sito aziendale è a norma o hai bisogno di una consulenza per l’accessibilità digitale? Contattaci oggi stesso per un’analisi personalizzata.